Información sobre la situación de Estado de Alarma por la crisis del COVID19

Notas informativas durante la situación de estado de alarma por la crisis del COVID19

Medidas de protección de consumidores en la situación de estado de alarma por la crisis del COVID19 (PDF, 282 Kb)
Cuadro explicativo de medidas de protección para los consumidores y usuarios durante el estado de alarma (PDF, 352 Kb)
Cancelaciones de eventos (entradas, espectáculos) como medida de contención por COVID-19 (PDF, 115 Kb)
Interrupción de plazos de devoluciones y en la garantía del producto y garantía de reparaciones durante el estado de alarma (PDF, 460 Kb)
Cancelaciones de servicios de alojamiento como medida de contención por COVID-19 (PDF, 236 Kb)
Cancelaciones de actividades (extraescolares, academias, gimnasios) como medida de contención por COVID-19 (PDF, 208 Kb)
Cancelación de un vuelo con motivo COVID-19 (PDF, 232 Kb)
Cancelación de un viaje combinado con motivo COVID-19 (PDF, 398 Kb)
Directrices interpretativas sobre los Reglamentos de la UE en materia de derechos de los pasajeros en el contexto de la situación cambiante con motivo de la COVID-19 (PDF, 151 Kb)
Preguntas frecuentes relacionadas con cuestiones de consumo durante la crisis provocada por el COVID-19 (PDF, 1364 Kb)
Cancelación de servicios de residencias de estudiantes (privadas) por COVID-19 (PDF, 242 Kb)
Alzamiento, reanudación o reiniciación de plazos procesales administrativos y de prescripción y caducidad de derechos y acciones (PDF, 12 Kb)

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